Herzlich willkommen.
Die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Ziele vieler Unternehmen. Doch nur, wenn sich die Erwartungen der Kunden und die erbrachten Leistungen der Anbieter decken, kann diese erreicht werden. Für eine nachhaltige Kundenbindung gilt es, die Erwartungen langfristig zu erfüllen und bestenfalls zu übertreffen. Grund genug, dass wir bei Groz-Beckert fortlaufend die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden erfragen, analysieren und auswerten. Eine Besonderheit: Als Partner in der textilen Welt interessieren wir uns nicht nur für die Bedürfnisse unserer Kunden, sondern auch für die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Damit profieren Sie bei Groz-Beckert von Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur Ihre Erwartungen erfüllen, sondern auch Ihre Kunden begeistern.
Zur Erfassung der Kundenzufriedenheit werden häufig Umfragen durchgeführt, die ein Bild der Ist-Situation vermitteln. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: Unser Anspruch an unser Serviceangebot ist, Ihre Anforderungen zu bedienen, noch bevor Sie sie kennen. Dies funktioniert nicht nur im analogen, persönlichen Kontakt, sondern auch digital.
Erfahren Sie in dieser Magazine-Ausgabe, welche Neuerungen und Maßnahmen Groz-Beckert bietet, um Sie als Kunde noch zufriedener zu machen.
Sprecher der Geschäftsführung
